Syarat & Ketentuan

Harap baca dengan saksama ketentuan layanan berikut sebelum menggunakan jasa PT. HAUSE KREASI MANDIRI.

Selamat datang di PT. HAUSE KREASI MANDIRI. Dengan mengakses situs web kami dan/atau menggunakan layanan konsultasi, legalitas, perizinan, dan sertifikasi kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini.

1. Ketentuan Umum

• PT. Hause Kreasi Mandiri bertindak sebagai konsultan dan fasilitator yang membantu klien dalam memproses dokumen legalitas, perizinan usaha (OSS), sertifikasi ISO, sertifikasi konstruksi, dan layanan terkait lainnya.
• Keputusan akhir mengenai persetujuan atau penolakan suatu izin/sertifikat sepenuhnya merupakan wewenang instansi pemerintah atau badan sertifikasi terkait (misal: Kemenkumham, BPJPH, LPJK, dll).

2. Hak & Kewajiban Klien

• Klien wajib memberikan data, informasi, dan dokumen prasyarat yang jujur, valid, sah, dan tidak memalsukan identitas atau dokumen apa pun.
• Jika di kemudian hari ditemukan pemalsuan data oleh klien yang mengakibatkan proses hukum atau pembatalan izin, hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab klien, dan PT. Hause Kreasi Mandiri dibebaskan dari segala tuntutan hukum.
• Klien berhak mendapatkan laporan *progress* (perkembangan) pengerjaan dokumen secara berkala dari tim kami.

3. Proses & Waktu Pengerjaan

• Estimasi waktu pengerjaan (SLA) yang kami berikan adalah perkiraan berdasarkan prosedur normal.
• Keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan sistem pada portal pemerintah (seperti perbaikan *server* OSS, *maintenance* sistem AHU), *force majeure*, atau keterlambatan klien dalam melengkapi dokumen yang kurang, berada di luar kendali dan tanggung jawab kami.

4. Kebijakan Pembayaran & Pembatalan (*Refund*)

• Pengerjaan dokumen akan dimulai setelah klien membayarkan uang muka (Down Payment / DP) sesuai dengan kesepakatan atau surat penawaran (Quotation) yang disetujui.
• Pelunasan wajib dilakukan maksimal saat dokumen dinyatakan selesai atau sebelum penyerahan *soft file/hard copy* dokumen resmi.
• Kebijakan Pembatalan: Jika klien membatalkan pengurusan dokumen secara sepihak setelah proses berjalan, maka uang muka (DP) atau dana yang sudah disetorkan tidak dapat dikembalikan (*non-refundable*) sebagai kompensasi biaya administrasi yang telah berjalan.

5. Jaminan Kerahasiaan Data (Privasi)

• Kami sangat menghargai privasi klien. Seluruh dokumen krusial seperti KTP, NPWP, Akta Notaris, dan rahasia dagang perusahaan klien akan kami jaga kerahasiaannya.
• Data Anda hanya akan digunakan secara eksklusif untuk keperluan pengurusan izin, legalitas, dan sertifikasi sesuai dengan persetujuan Anda.

6. Perubahan Syarat & Ketentuan

PT. Hause Kreasi Mandiri berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, menyesuaikan dengan regulasi dan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.